Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site comptoirmaya.fr ou directement à la boutique. En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

Identité du vendeur

Laurent Maya, entrepreneur individuel
15 rue Saint-Louis, 81310 Lisle-sur-Tarn
SIRET : 827 583 451 00014
Email : laurent@comptoirmaya.fr
Téléphone : 07 69 10 11 41

Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Je m'efforce de décrire chaque produit le plus fidèlement possible. Les photos sont non contractuelles.

Certains produits sont issus de l'agriculture biologique et certifiés par l'organisme de certification de leur fournisseur d'origine. Le Comptoir Maya n'étant pas lui-même certifié bio, les produits reconditionnés en vrac portent la mention "Certifié bio à l'origine" suivie du numéro de certification du fournisseur.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293 B du CGI.

Je me réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

La commande est confirmée une fois le paiement validé. Vous recevez un email de confirmation à l'adresse que vous avez renseignée.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• En ligne : carte bancaire (paiement sécurisé), virement bancaire, chèque envoyé par courrier
• En boutique : espèces, carte bancaire, chèque, virement bancaire

Pour les paiements par chèque ou virement, la commande est traitée à réception du paiement.

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Modes de livraison disponibles :

• Mondial Relay (point relais)
• Shop to Shop
• Colissimo
• Livraison personnelle par mes soins dans un rayon de 10 km autour de Lisle-sur-Tarn
• Retrait en boutique (gratuit) — 15 rue Saint-Louis, 81310 Lisle-sur-Tarn

Les frais de port sont calculés au poids selon le mode de livraison choisi et affichés avant la validation de la commande.

Je ne suis pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions : le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• les produits alimentaires ouverts ou descellés après la livraison (thé, café, épices, chocolat)
• les produits confectionnés selon vos spécifications (café moulu à la demande selon votre méthode de préparation)
• les coffrets cadeaux personnalisés

Pour exercer ce droit, contactez-moi par email à laurent@comptoirmaya.fr ou par téléphone au 07 69 10 11 41. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Garanties

Les produits alimentaires vendus sont conformes à la réglementation en vigueur. Les dates limites d'utilisation optimale (DLUO) sont indiquées sur l'emballage quand elles s'appliquent.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-moi directement :

• Email : laurent@comptoirmaya.fr
• Téléphone : 07 69 10 11 41
• En boutique : 15 rue Saint-Louis, 81310 Lisle-sur-Tarn

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : en cours de désignation — elles seront affichées ici dès que le service sera en place. En attendant, vous pouvez contacter la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) : www.economie.gouv.fr/dgccrf.

Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort d'Albi.